Política de reembolso
Política de Cancelación de Pedidos
Tu pedido comienza a procesarse inmediatamente después del clic en Comprar.
Para poder realizar una cancelación del pedido, el plazo máximo es de 1 hora, llama al número +34 669748303 y solicita la cancelación indicando los datos del pedido y envía un correo a info@tamytamy.com indicando los mismos datos del pedido.
El reembolso se realizará con el mismo método de pago de tu pedido. Y se llevará a cabo de 3 a 4 días hábiles una vez confirmada la aceptación de la cancelación.
Política de Devolución y Reembolso
Ofrecemos un periodo de devolución de 14 días desde la fecha de recepción del producto. El producto ha de encontrarse en perfecto estado, sin lavar y con su embalaje, etiquetas y precintos originales. Una vez recibida la mercancía en nuestros almacenes y confirmado que se encuentra en perfecto estado, haremos un reembolso a tu nombre.
Solo aceptaremos la devolución de productos que no estén en su condición original si la mercancía es defectuosa, está dañada o en mal estado, siempre que los desperfectos sean imputables al proceso de fabricación, transporte o envío.
Una vez recibido el producto devuelto dentro del plazo legal, te reembolsaremos el coste de los productos o te hacemos un vale por el mismo importe con validez por 3 meses, pero no de los gastos de envío, la recogida del producto a devolver se hará a cargo del comprador.
No se podrán devolver los artículos personalizados a excepción de artículos con defectos o en mal estado.
Cambio de talla
El producto debe estar en el mismo estado en que se entregó y deberá conservar, en la medida de lo posible, su embalaje y etiquetado original. En ningún caso, aceptaremos un producto que haya sido usado por el cliente o con el embalaje original deteriorado.
Si quieres cambiar algún artículo de talla y/o color, por favor, comprueba que lo tengamos disponible en la tienda online y envíanos un email a info@tamytamy.com con tu número de pedido y los cambios que quieres realizar. Te confirmaremos mediante mail si es posible realizar el cambio para que nos envíes las prendas (gasto a cargo del cliente). Una vez recibidas y comprobado que las prendas están en perfecto estado, mandaremos las solicitadas utilizando el mismo método de envío que seleccionaste en tu pedido, sin coste alguno.
¿Cómo devolver un artículo?
Ponte en contacto con nuestro departamento de pedidos enviando un correo a info@tamytamy.com o bien llamando al teléfono +34 669748303 no admitiremos devoluciones sin contar con la autorización de dicho departamento.
La recogida del producto a devolver se hará por portes pagados a cargo del comprador. El artículo debe estar en perfectas condiciones, incluir su embalaje original y estar correctamente embalado. Una vez recibido el producto en nuestros almacenes y comprobado su estado, procederemos al reintegro de su importe que se realizará con el mismo método de pago de tu pedido. Y se llevará a cabo de 3 a 4 días hábiles una vez confirmada la aceptación de la cancelación.
Productos defectuosos, en mal estado o envío erróneo
Si el producto está dañado, en mal estado o no es lo que pediste, contacta con nuestro departamento de pedidos enviando un correo a info@tamytamy.com y llama al número +34 669748303.
Información adicional
Puedes consultar información adicional sobre el tratamiento de tu información, en particular sobre tus derechos y las modalidades de ejercicio de estos, en el Aviso legal y la Política de privacidad de Tamy Tamy que encontrarás disponible a través del enlace que figura al pie de página del Sitio Web, y que te invitamos a consultar.